Legal notice

Finalità del Trattamento

I dati forniti dall’utente tramite WhatsApp (numero di telefono, nome e contenuto dei messaggi) sono trattati esclusivamente per:

• Gestione di richieste di assistenza clienti

• Informazioni relative a ordini, spedizioni, resi e rimborsi

• Risposta a richieste sui prodotti

I dati non saranno utilizzati per finalità di marketing senza il consenso esplicito dell’utente.

Base Giuridica

Il trattamento dei dati si basa sull’esecuzione di un contratto o sulla richiesta dell’utente (art. 6 lett. b GDPR) e sul consenso dell’utente per finalità specifiche, se richiesto.

Modalità di Trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e manuali in modo da garantirne sicurezza, riservatezza e integrità. L’accesso è consentito solo al personale autorizzato e a fornitori terzi incaricati di gestire il servizio.

Conservazione dei Dati

I messaggi e i dati forniti tramite WhatsApp saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta e successivamente cancellati, salvo obblighi di legge.

Comunicazione a Terzi

I dati non saranno ceduti a soggetti terzi, salvo fornitori di servizi coinvolti nell’evasione della richiesta e nei limiti necessari, o per obblighi di legge.

Diritti dell’Utente

L’utente ha i seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Accesso ai propri dati personali

• Rettifica o integrazione dei dati inesatti o incompleti

• Cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”)

• Limitazione del trattamento

• Opposizione al trattamento

• Portabilità dei dati

• Revoca del consenso (se fornito)

Per esercitare questi diritti, scrivere a [email di contatto].